POLÍTICAS DE
GARANTÍAS

Los equipos vendidos por INTRADE ABC cuentan con garantía sobre defectos de fabricación. Esta garantía no aplica en caso de daños originados por impericia, descargas eléctricas, rayería, variaciones de voltaje o condiciones ambientales, tales como la humedad, suciedad, agua, insectos o calor excesivo.

  • Las baterías, transformadores y sirenas, por la naturaleza del producto, no tienen garantía. Se
    recomienda al cliente debe probar estos productos al momento de su entrega y antes de salir de nuestras
    oficinas. Los productos de este tipo vienen con una carga incial, por lo tanto deben de ser cargadas 24
    horas antes de su uso.

  • Todo equipo en período de garantía y que presente alguna falla, deberá ser revisado por nuestro taller.
    El técnico de taller emitirá su veredicto en cuanto a si aplica o no la respectiva garantía.

  • Se recomienda a los técnicos tomar medidas para evitar los daños por variaciones de voltaje, descargas eléctricas por rayos y/o tormentas, Fenómenos muy comunes en nuestro país.

  • La ausencia de medidas adecuadas para compensar las condiciones ambientales adversas tales como humedad o suciedad anulan la garantía.

  • Para revisar los equipos el taller cuenta con un periodo de 48 horas para su revisión y dictamen.

  • Para equipos en que no aplique la garantía, ya sea por estar fuera del periodo definido o por el tipo de daño que presentan, el taller cobrará el costo de los repuestos y el servicio de reparación. Se cotizará
    previamente al cliente el costo de la reparación y procederá luego de su autorización.

  • Todo equipo que sea traído al taller para su reparación, se encuentre o no en garantía, debe estar
    limpio o será rechazado.

  • En caso de equipos de CCTV, cuando a una cámara se le corte el cable de alimentación 12V o el de
    vídeo, pierde su garantía. Igual si presenta diodos o componentes de protección quemados.

  • La instalación de equipos electrónicos, (especialmente los de video vigilancia) debe considerar medidas
    complementarias para compensar daños eléctricos o por medio ambiente.

  • IP66 no quiere decir inmune al agua. En condiciones ambientales extremas se recomienda medidas
    complementarias o mantenimiento frecuente.

  • Todas las cámaras de Intrade cuentan con un sello de garantía. Sin sello intacto no hay garantía.

  • Las cámaras tipo PTZ tienen garantía restringida. La garantía no aplica a sus partes movibles. Se
    aconseja no dejar en funcionamiento continuo aquellas características que puedan reducir la vida útil de la
    unidad. El uso primario de estas unidades en video vigilancia es para ser manipuladas por un operador en
    forma temporal.

  • Los grabadores cuentan en todas las entradas de vídeo y red con resistencias de protección. Cuando esas resistencias sean variadas o alteradas por una mala instalación en el sitio y el equipo se dañe por esta situación, la garantía no lo cubrirá.

  • Los discos duros tienen un año de garantía sobre defectos de fábrica. Se recomienda enviarlos con el grabador. Si se envía por aparte, debe venir empacado contra golpes y vibraciones.

  • Procure conectar el grabador con algún dispositivo adicional o fuente UPS que le proteja de las variaciones de voltaje.

  • Equipos adquiridos en promociones de liquidación tienen una garantía limitada a tres meses.

  • Servicio sólo a equipos vendidos por Intrade.

  • No se reciben ni reparan equipos obsoletos o con más de cuatro años de antigüedad.

  • Las herramientas y otros artículos de uso ferretero, tiene una garantía de uno a tres meses. Dependiendo el uso del artículo.

  • Equipo de cerco eléctrico que ingrese al taller con modificaciones en su estructura física (orificios
    extras de los previstos por fábrica), será motivo de pérdida de garantía.

 

Gracias por su comprensión. Atentamente, Edgar Mora, Intrade ABC.

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