Políticas de Venta - INTRADE ABC

INTRADE ABC es un distribuidor mayorista de equipos de seguridad electrónica que vende exclusivamente a técnicos e instaladores profesionales. Al adquirir nuestros productos, usted acepta y declara ser una persona conocedora y capacitada en las marcas que adquiere. La venta se realiza bajo la condición estricta de que cada cliente es el único responsable técnico del equipo que elige y solicita.

Bajo este marco jurídico y comercial, rigen los siguientes lineamientos:

Responsabilidad en la orden: No se realizarán cambios de mercadería por errores cometidos al ordenar el producto. Es responsabilidad del cliente revisar detalladamente su factura antes de retirar el equipo de nuestra bodega.

Devoluciones: No se aceptan devoluciones de equipo bajo ninguna circunstancia, ni se realizarán reintegros de dinero en efectivo.

Alcance de la Asesoría: El personal de ventas actúa como asesor comercial; sin embargo, en ningún caso será responsable por el diseño del sistema, el cálculo de ingeniería, ni la selección final de los equipos facturados. Dicha responsabilidad recae totalmente sobre el técnico contratado por el usuario final.

Inspección en la entrega: El cliente debe revisar minuciosamente el equipo al recibirlo en bodega; cualquier reclamo por faltantes o errores en la entrega debe gestionarse en ese mismo instante. Para envíos por encomienda, el cliente tiene la obligación de reportar cualquier anomalía inmediatamente tras recibir los equipos.

Demostraciones y pruebas: No se facilita equipo para demostraciones ni para realizar pruebas técnicas externas. Si usted requiere mostrar el funcionamiento de un equipo a su cliente, puede solicitar una demostración en nuestras instalaciones, previa coordinación con su asesor de ventas.

Garantía y servicio: Se ofrece garantía por un periodo de un año en la mayoría de los equipos, sujeta a las políticas del fabricante. Algunos productos cuentan con garantía extendida o limitada según corresponda. Al finalizar este periodo, se brinda servicio de respaldo técnico con costo adicional.

Ciclo de vida y mantenimiento: Debido al ritmo de avance tecnológico, la vida útil estimada de diversos equipos se considera de tres años. Es deber del instalador informar al usuario final sobre la necesidad de mantenimiento preventivo y la dependencia de servicios de conectividad de terceros.

Agradecemos su comprensión y profesionalismo.

Atentamente, Edgar Mora

Intrade ABC.