Políticas de Garantía - INTRADE ABC

Los equipos comercializados por INTRADE ABC cuentan con garantía limitada contra defectos de fabricación. El cumplimiento de esta garantía está sujeto a las siguientes cláusulas y exclusiones:

1. Exclusiones de garantía:

Esta garantía no tendrá validez en caso de daños originados por impericia en la instalación, descargas eléctricas, rayería, variaciones de voltaje o condiciones ambientales adversas, tales como humedad, suciedad, presencia de agua, insectos o exposición a calor excesivo.

2. Artículos sin garantía y pruebas de entrega:

Debido a su naturaleza técnica, las baterías, transformadores y sirenas no cuentan con garantía. Es responsabilidad del cliente probar estos productos al momento de la entrega antes de retirarse de nuestras instalaciones. Se advierte que estos productos poseen una carga inicial, por lo que deben ser cargados durante 24 horas continuas antes de su uso definitivo.

3. Procedimiento de taller:

Todo equipo en periodo de garantía que presente fallas deberá ser remitido a nuestro taller para su evaluación técnica. El técnico asignado emitirá un veredicto definitivo sobre la aplicabilidad de la garantía. El taller dispone de un periodo de 48 horas para realizar la revisión y emitir el dictamen correspondiente.

4. Requisitos para la recepción de equipos:

• Todo equipo traído a revisión, se encuentre o no en garantía, debe presentarse en óptimas condiciones de limpieza; de lo contrario, será rechazado sin excepción.
• En el caso de cámaras de CCTV, el corte de los cables de alimentación o video anula automáticamente la garantía. De igual forma, no aplicará si el equipo presenta diodos o componentes de protección quemados.
• Todas nuestras cámaras cuentan con un sello de seguridad. Si dicho sello no se encuentra intacto, la garantía carecerá de validez.

5. Condiciones específicas por línea:

• Cámaras PTZ: Cuentan con garantía restringida que no cubre partes móviles. Estas unidades están diseñadas para la manipulación temporal por un operador; el uso continuo de funciones automatizadas que reduzcan su vida útil anulará la cobertura.
• Grabadores: Las entradas de video y red poseen resistencias de protección. Si estas son alteradas por una mala instalación, el daño resultante no será cubierto por la garantía.
• Discos Duros: Poseen un año de garantía por defectos de fábrica. Se recomienda enviarlos instalados en el grabador; de enviarse por separado, deben contar con un empaque adecuado contra golpes y vibraciones.
• Cerco Eléctrico: Cualquier modificación física en la estructura (como orificios adicionales a los de fábrica) invalidará la garantía.
• Ferretería: Las herramientas y artículos de uso ferretero poseen una garantía limitada de uno a tres meses, dependiendo del uso y tipo de artículo.

6. Vigencia y servicios adicionales:

• Los equipos adquiridos en promociones de liquidación tienen una garantía limitada de tres meses.
• Brindamos servicio técnico exclusivo para equipos vendidos por Intrade ABC. No se reciben ni reparan equipos obsoletos o con más de cuatro años de antigüedad.
• Para reparaciones fuera de garantía, se cotizará previamente el costo de repuestos y mano de obra, procediendo únicamente tras la autorización del cliente.

Recomendación Técnica:

Se insta a los señores técnicos a implementar medidas de protección adicionales (UPS, supresores de picos, mantenimiento preventivo) para compensar las condiciones eléctricas y ambientales de nuestro país, las cuales pueden comprometer la integridad de los equipos electrónicos.

Agradecemos su comprensión.

Atentamente, Edgar Mora
Intrade ABC.